FAQ relative al servizio di ristorazione e al borsellino elettronico

• Ieri, 29/8/2022, è riaperta la mensa di “Santi Romano”;
• il servizio di ristorazione è erogato anche presso la mensa ARNAS dell’Ospedale Civico (la mensa del “San Saverio” rimane ancora chiusa);
• il servizio di prenotazione pasti (riservato agli studenti residenti nelle strutture “Biscottari”, “Schiavuzzo”, “ Nunziata” e “Casa del Goliardo”) continua ad essere sospeso;
• gli assegnatari di borsa di studio a.a. 2021/2022, fino al 31 ottobre 2022, possono usufruire del servizio nei limiti e nei termini previsti da bando (i “fuori sede” hanno diritto ad un numero di pasti equivalenti complessivo pari a 360; i “pendolari” e “in sede” hanno diritto ad un numero di pasti equivalenti complessivo pari a 180);
• gli assegnatari di borsa di studio a.a. 2021/2022, che hanno raggiunto il massimale dei pasti gratuiti, potranno usufruire del servizio ristorazione, fino al 31/10/2022, a prezzo intero;
• DAL 1° SETTEMBRE NON SARÀ PIÙ POSSIBILE PAGARE CON IL DENARO IL PASTO A MENSA MA SI DOVRÀ UTILIZZARE IL BORSELLINO ELETTRONICO (PER COLORO I QUALI USUFRUISCONO DI PASTI GRATUITI, NON CAMBIERA’ NULLA);
• Dal 1° settembre, il Borsellino elettronicosarà la nuova modalità di pagamento (cosiddetta “prepagata a scalare”) per usufruire del servizio di ristorazione, in sostituzione del pagamento “in contanti”. È una nuova funzionalità dell’app “ERSU Palermo”, una sorta di “portafoglio” digitale ricaricabile (per saperne di più, consulta la pagina dedicata su Notify) che opera come una carta prepagata “virtuale”: si carica di denaro con  carta di credito o carta prepagata, tramite sistema NEXI (in questo caso il borsellino si carica immediatamente) o tramite sistema PagoPa (anche in questo caso, se si utilizza la carta di credito/carta prepagata, il borsellino elettronico si carica immediatamente; se invece si stampa l’avviso di pagamento e si paga, per esempio, in tabaccheria, i tempi saranno più lunghi). Le ricariche si possono effettuare, al momento, utilizzando un’apposita procedura online disponibile nella home della pagina personale del portale dei servizi online dell’Ente,  successivamente, sarà possibile farlo anche dall’app “ERSU PALERMO” (per saperne di più, consulta la guida alla ricarica):
• il 1° ottobre 2022 è prevista l’attivazione della procedura online per richiedere o rinnovare il servizio di ristorazione riservata a coloro i quali non hanno richiesto benefici per l’a.a. 2022/2023; essa sarà resa disponibile nella home della pagina personale del portale dei servizi online dell’Ente;
• per fruire del servizio di ristorazione è necessario utilizzare esclusivamente l’apposita app “ERSU Palermo”, consultabile da smartphone, scaricabile dagli store di Google e Apple;
• a tutti i partecipanti al bando di concorso per l’attribuzione di borse e servizi, regolarmente iscritti, l’App è abilitata automaticamente;
• gli studenti che hanno richiesto la borsa di studio per l’a.a. 2022/2023 e che dimostrano di essere regolarmente iscritti per il medesimo a.a., nelle more della pubblicazione delle graduatorie provvisorie, potranno ottenere l’attivazione del servizio ristorazione (ad essi sarà attribuita la fascia relativa all’ISEE dichiarato).

Per eventuali informazioni e/o chiarimenti, l’ERSU risponde

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