L\u2019ERSU di Palermo, nel perseguire obiettivi di trasparenza, efficacia, efficienza e qualit\u00e0 dei servizi erogati, ha istituito, in attuazione alla vigente normativa, l\u2019Ufficio Relazioni con il Pubblico. Ad esso sono stati attribuiti i compiti istituzionali di comunicazione, previsti dalla Legge 150\/2000 e disciplinati dall\u2019apposito Regolamento. Nato per favorire e semplificare i rapporti tra i cittadini e la Pubblica Amministrazione, l\u2019Ufficio svolge, dunque, le seguenti funzioni:<\/p>\n
. sostiene e sviluppa le attivit\u00e0 di informazione e di comunicazione verso le imprese, le associazioni economiche, i cittadini singoli e associati;<\/p>\n
. assicura l\u2019esercizio del diritto di informazione ed accesso agli atti in conformit\u00e0 delle leggi vigenti, attenendosi contestualmente ai principi sulla tutela della riservatezza di cui alla normativa attuale;<\/p>\n
. promuovere la piena utilizzazione dei servizi offerti anche mediate illustrazione delle disposizioni normative e amministrative e l\u2019informazione sulle strutture e sui compiti dell\u2019Ente;<\/p>\n
. attua la verifica della qualit\u00e0 dei servizi e del loro gradimento anche mediante l\u2019ascolto degli utenti.<\/p>\n
Per effetto della Reingegnerizzazione delle Strutture Organizzative dell\u2019Ente, avviata nel novembre 2015, l\u2019URP supporta il Responsabile nella gestione della pubblicazione e della redazione del portale \u201cAmministrazione Trasparente<\/em>\u201d e svolge, altres\u00ec, le attivit\u00e0 volte a gestire, garantire e verificare la trasmissione dei dati e l\u2019accesso diretto agli stessi da parte delle amministrazioni procedenti ai sensi dell\u2019art. 15 L. 183\/2011 (compiti attribuiti in precedenza, rispettivamente, all\u2019Ufficio per la Trasparenza e l\u2019integrit\u00e0 e all\u2019Ufficio Decertificazioni).<\/p>\n \u00a0<\/p>\n \u00a0<\/p>\n CONTATTI<\/strong><\/span><\/p>\n Sede di Palermo<\/span><\/strong><\/p>\n Indirizzo:<\/strong> Viale delle Scienze, Ed. 1 \u2013 Residenza Universitaria \u201cSanti Romano\u201d, piano ammezzato \u2013 90128 Palermo mappa<\/em><\/a><\/p>\n Telefono:<\/strong> 091.654 6050\/6056<\/p>\n email:<\/strong> urp@ersupalermo.it<\/em><\/u><\/p>\n Ricevimento pubblico: <\/strong>dal luned\u00ec al venerd\u00ec dalle ore 9:00 alle ore 13:00 – mercoled\u00ec dalle ore 15:00 alle ore 17:00<\/p>\n <\/p>\n Sede decentrata di Agrigento<\/span><\/strong><\/p>\n Indirizzo:<\/strong> Via Quartararo, 5 (interno ITG \u201cBrunelleschi\u201d) pressi Polo Universitario di Agrigento \u2013 92100 Agrigento mappa<\/em><\/a><\/p>\n Tel:<\/strong> 091.6542104<\/p>\n email:<\/strong> urp@ersupalermo.it<\/em><\/u><\/p>\n Ricevimento pubblico: <\/strong>dal luned\u00ec al venerd\u00ec dalle ore 9:00 alle ore 13:00 – mercoled\u00ec dalle ore 15:00 alle ore 17:00<\/p>\n <\/p>\n Sede decentrata di Caltanissetta<\/strong><\/span><\/p>\n Indirizzo:<\/strong> Via San Domenico, 45\/ Vicolo Medina (interno Residenza Universitaria “Ex Convento San Domenico”) \u2013 93100 Caltanissetta<\/p>\n Tel:<\/strong> 091.6545003<\/p>\n email:<\/strong> urp@ersupalermo.it<\/em><\/u><\/p>\n \u00a0Ricevimento pubblico: <\/strong>dal luned\u00ec al venerd\u00ec dalle ore 9:00 alle ore 13:00 – mercoled\u00ec dalle ore 15:00 alle ore 17:00<\/p>\n <\/p>\n Servizio di comunicazione <\/u><\/strong><\/p>\n Per informazioni sugli uffici, sullo stato degli atti e dei procedimenti amministrativi, nonch\u00e9 su ogni attivit\u00e0 che riguardi l\u2019Ente, inviare email a info@ersupalermo.it<\/u><\/strong>.<\/p>\n Per informazioni riguardanti le borse e i servizi erogati dall\u2019Ente (borse di studio, servizio abitativo, servizio ristorazione, ecc\u2026), inviare email a borse@ersupalermo.it <\/strong>oppure compilare il modulo online disponibile nella pagina personale dei \u201cServizi ERSU\u201d del portale studenti dell\u2019UNIPA.<\/p>\n Per ricevere in tempo reale comunicazioni istituzionali sull’attivit\u00e0 di carattere generale dell’Ente, aderisci al canale unidirezionale ERSUPA\u00a0 di TELEGRAM.<\/a><\/em><\/strong><\/p>\n <\/p>\n Decertificazione<\/u><\/strong><\/p>\n Per tutte le attivit\u00e0 volte a gestire, garantire e verificare la trasmissione dei dati o l\u2019accesso diretto agli stessi da parte delle amministrazioni procedenti, ai sensi dell\u2019art. 15 della L. 183\/2011, inviare richieste esclusivamente<\/u> in una delle seguenti modalit\u00e0:<\/p>\n . posta elettronica, a ufficio.decertificazioni@ersupalermo.it<\/u><\/p>\n . posta elettronica certificata, a protocollo@pec.ersupalermo.it<\/u><\/p>\n \u00a0<\/p>\n Ascolto degli utenti<\/u><\/strong><\/p>\n Segnalazioni e reclami su disservizi dell\u2019Ente e\/o suggerimenti per il miglioramento dei servizi erogati, potranno essere presentati, utilizzando apposito modulo disponibile nella sezione \u201cModulistica\u201d del portale \u201cAmministrazione Trasparente\u201d del sito istituzionale, \u201cbrevi manu\u201d direttamente al personale dell\u2019URP o inviato all\u2019URP in una delle seguenti modalit\u00e0:<\/p>\n . posta ordinaria, a URP dell\u2019ERSU di Palermo |Viale delle Scienze, Ed. 1 \u2013 90128 Palermo<\/p>\n . posta elettronica, a urp@ersupalermo.it<\/u><\/p>\n . posta elettronica certificata, a protocollo@pec.ersupalermo.it<\/a><\/u><\/p>\n \u00a0<\/p>\n Accesso agli atti<\/u><\/strong><\/p>\n E\u2019 possibile accedere ai documenti di interesse personale con le seguenti modalit\u00e0:<\/p>\n . Albo online \u2013 <\/strong>raggiungibile sia dalla home-page del sito istituzionale che dalla home-page del portale \u201cAmministrazione Trasparente\u201d del sito istituzionale, sono disponibili atti ed avvisi di interesse pubblico per la collettivit\u00e0. Al termine del periodo di pubblicazione, gli atti ed avvisi scaduti sono disponibili anche nell\u2019apposita sezione del portale \u201cAmministrazione Trasparente\u201d.<\/p>\n . Amministrazione trasparente \u2013 <\/strong>raggiungibile dalla home-page del sito istituzionale, sono disponibili le informazioni e gli atti che l\u2019Ente \u00e8 obbligato a pubblicare. Nei casi di omessa pubblicazione \u00e8 possibile ricorrere all\u2019accesso civico, ai sensi del D.Lgs. 33\/2013. L\u2019Ente, in questo caso, ha l\u2019obbligo di pubblicare, entro trenta giorni, i dati richiesti e non ancora disponibili on line.<\/p>\n Consulta il Regolamento per l\u2019accesso civico<\/a><\/u><\/p>\n . Accesso agli atti amministrativi \u2013<\/strong> Nel caso in cui si ha un interesse personale diretto e concreto per la tutela di situazioni giuridicamente rilevanti, \u00e8 possibile presentare richiesta di accesso agli atti utilizzando apposito modulo <\/strong>disponibile nella sezione \u201cModulistica\u201d del portale \u201cAmministrazione Trasparente\u201d del sito istituzionale, \u201cbrevi manu\u201d direttamente al personale dell\u2019URP o inviato all\u2019URP in una delle seguenti modalit\u00e0:<\/p>\n . posta ordinaria, a URP dell\u2019ERSU di Palermo |Viale delle Scienze, Ed. 1 \u2013 90128 Palermo<\/p>\n . posta elettronica, a urp@ersupalermo.it<\/u><\/p>\n . posta elettronica certificata, a protocollo@pec.ersupalermo.it<\/a><\/u><\/p>\n Per quanto non espressamente indicato, si rinvia al \u201cRegolamento per la disciplina dell\u2019accesso documentale, ai sensi della L. 241\/1990 e s.m.i., e dell\u2019accesso civico, ai sensi dell\u2019art. 5 co. 1 e 2 del D.Lgs. 33\/2013 e s.m.i., dell\u2019ERSU di Palermo<\/a><\/em>\u201d, nonch\u00e9 alle disposizioni di legge e regolamenti vigenti in materia.<\/p>\n Accesso civico,\u00a0<\/strong>ai sensi art. 5 commi 1 e 2 del D.Lgs. 33\/2013,\u00a0<\/em>cos\u00ec come sostituito dall\u2019art. 6 comma 1 del D.Lgs. 97\/2016<\/em><\/p>\n Secondo quanto previsto dall\u2019art. 5 comma 1 del D.Lgs. n. 33\/2013, l\u2019accesso civico<\/strong> \u00e8 il diritto di chiunque di richiedere la pubblicazione di documenti, informazioni o dati per i quali sussistono specifici obblighi di trasparenza, nei casi in cui sia stata omessa la loro pubblicazione.<\/p>\n Allo scopo di favorire forme diffuse di controllo sul perseguimento delle funzioni istituzionali e sull\u2019utilizzo delle risorse pubbliche e di promuovere la partecipazione al dibattito pubblico, ai sensi dell\u2019art. 5 comma 2 del suddetto Decreto, chiunque ha, inoltre, diritto di accedere ai dati e ai documenti detenuti dalle pubbliche amministrazioni, ulteriori rispetto a quelli oggetto di pubblicazione (c.d. \u201caccesso generalizzato<\/strong>\u201d), nel rispetto dei limiti relativi alla tutela di interessi giuridicamente rilevanti secondo quanto previsto dall\u2019articolo 5-bis dello stesso Decreto.<\/p>\n L\u2019esercizio del diritto non \u00e8 sottoposto ad alcuna limitazione, non richiede motivazione (fermo restando le disposizioni in materia di privacy) ed \u00e8 gratuito (salvo il rimborso del costo effettivamente sostenuto e documentato dall\u2019Ente per la riproduzione su supporti materiali).<\/p>\n L\u2019istanza pu\u00f2 essere trasmessa per via telematica secondo le modalit\u00e0 previste dal decreto legislativo 7 marzo 2005, n. 82, e successive modificazioni, alternativamente ad uno dei seguenti uffici:<\/p>\n . all\u2019ufficio che detiene i dati, le informazioni o i documenti per tramite email indirizzata a protocollo@ersupalermo.it;<\/p>\n . all\u2019Ufficio Relazioni con il Pubblico (email urp@ersupalermo.it);<\/p>\n . al Responsabile della prevenzione della corruzione e della trasparenza (ove l\u2019istanza abbia a oggetto dati, informazioni o documenti oggetto di pubblicazione obbligatoria ai sensi del citato decreto) per tramite email a trasparenza@ersupalermo.it.<\/p>\n Per quanto non espressamente indicato, si rinvia al \u201cRegolamento per la disciplina dell\u2019accesso documentale, ai sensi della L. 241\/1990 e s.m.i., e dell\u2019accesso civico, ai sensi dell\u2019art. 5 co. 1 e 2 del D.Lgs. 33\/2013 e s.m.i., dell\u2019ERSU di Palermo<\/a><\/em>\u201d, nonch\u00e9 alle disposizioni di legge e regolamenti vigenti in materia.<\/p>\n Modulistica<\/u><\/strong><\/p>\n Al fine di agevolare l\u2019utenza, \u00e8 disponibile in apposita sezione del portale \u201cAmministazione Trasparente\u201d la modulistica<\/a><\/u> dell\u2019Ente (in formato doc e in formato pdf).<\/p>\n PagoPA<\/u><\/strong><\/p>\n L\u2019ERSU di Palermo, nel rispetto di quanto programmato nel Piano della Performance 2019 \u2013 2021, ha attivato apposito servizio di pagamento mediante pagoPA, il \u201c..sistema di pagamenti elettronici realizzato per rendere piu\u0300 semplice, sicuro e trasparente qualsiasi pagamento verso la Pubblica Amministrazione\u2026\u201d (vedi AgId\u00a0https:\/\/www.agid.gov.it\/it\/\n